1. Imersão. Frente a um problema, sabemos que devemos fazer algo. Devemos, então, observar a questão a partir de ângulos diferentes. Devemos conversar com amigos, conhecidos e especialistas. Mergulhar, aprofundar, "viver" o problema intensamente.
2. Incubação. Resisto e não ajo. Evito atirar para todos os lados. Retiro-me, isolo-me e observo de longe minha vida e meus problemas, que, então, parecem menores. Espero pelo menos um dia antes de decidir algo.
3. Iluminação. Procure abrir espaço para que a solução apareça. Soluções começam a brotar depois de uma noite bem dormida.
4. Inovação. Aprimore sua abordagem. Soluções não vêm prontas, então trabalhe nela por alguns dias.
5. Implantação. Está feliz com a solução encontrada? Aja. A ação é essencial, fundamentada em reflexão e planejamento. Agindo de forma inteligente, conquistamos nosso desafios.
